4 راه آسان برای تماس با آرزو

فهرست مطالب:

4 راه آسان برای تماس با آرزو
4 راه آسان برای تماس با آرزو

تصویری: 4 راه آسان برای تماس با آرزو

تصویری: 4 راه آسان برای تماس با آرزو
تصویری: درس خواندن سریع و موثر با 7 روش عالی - زاوابوک 2024, مارس
Anonim

تماس با خدمات مشتریان Wish کار دشواری است ، اگر در مورد سفارشی مشکلی داشته باشید ، واقعاً می تواند ناامید کننده باشد. این شرکت اخیراً خط تلفن خدمات مشتریان خود را متوقف کرده است ، اما شما می توانید از برنامه دیجیتالی آنها برای درخواست کمک در هر یک از خریدهای خود استفاده کنید. همچنین می توانید از طریق وب سایت آنها ، از طریق ایمیل یا پست معمولی یا از طریق رسانه های اجتماعی با آنها تماس بگیرید. اگر هنوز برای رسیدن به شرکت مشکل دارید ، می توانید شکایت خود را از طریق یک سازمان شخص ثالث افزایش دهید.

مراحل

روش 1 از 4: پیام رسانی از طریق برنامه Wish

فراموش کردن شخص مهم مرحله 4
فراموش کردن شخص مهم مرحله 4

مرحله 1. زحمت تماس با شماره تلفن را نکشید

ممکن است یک شماره تلفن در قسمت "مخاطبین" وب سایت Wish مشاهده کنید. متأسفانه ، این شماره دیگر در سرویس نیست و شما را به یک پیام خودکار هدایت می کند. در این پیام ، صدای خودکار به شما توصیه می کند که از طریق برنامه با خدمات مشتری تماس بگیرید.

با مرحله 4 آرزو تماس بگیرید
با مرحله 4 آرزو تماس بگیرید

مرحله 2. برنامه Wish را باز کنید

به دنبال نماد Wish در تلفن هوشمند یا رایانه لوحی خود باشید و روی آن ضربه بزنید تا برنامه باز شود. دوبار بررسی کنید که وارد حساب خود شده اید تا بتوانید به برنامه دسترسی داشته باشید و با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید.

با مرحله 5 آرزو تماس بگیرید
با مرحله 5 آرزو تماس بگیرید

مرحله 3. لیست گسترده ای از گزینه های منو را در گوشه سمت راست پایین باز کنید

در گوشه سمت چپ پایین صفحه ، به دنبال نمادی با 3 خط افقی باشید. روی آن ضربه بزنید تا منوی گسترده باز شود.

با مرحله 6 آرزو تماس بگیرید
با مرحله 6 آرزو تماس بگیرید

مرحله 4. به پایین بروید و "پشتیبانی مشتری" را انتخاب کنید

هنگامی که به منوی گسترده دسترسی پیدا کردید ، به دنبال گزینه پشتیبانی مشتری باشید. حباب گفتاری با سه نقطه (…) در کنار آن وجود دارد. برای دسترسی به درگاه پشتیبانی مشتری روی آن ضربه بزنید.

با مرحله 7 آرزو تماس بگیرید
با مرحله 7 آرزو تماس بگیرید

مرحله 5. یک گزینه خودکار را انتخاب کنید که به بهترین وجه در مورد مشکل شما کاربرد دارد

هنگامی که به پورتال پشتیبانی مشتری دسترسی پیدا می کنید ، به دنبال یک سیستم پشتیبانی پاسخ خودکار باشید که از شما می خواهد نوع مشکلی را که دارید ، محدود کنید. برای شروع ، بین "حساب من" یا "مسائل پرداخت" را انتخاب کنید تا گزینه های گسترده منو را انتخاب کنید که به شما کمک می کند مشکل خود را محدود کنید.

اگر نتوانید مشکل خود را در لیست گزینه های آنها مشخص کنید ، هر دو "حساب من" و "مسائل مربوط به پرداخت" این امکان را دارند که با نماینده پشتیبانی تماس بگیرید

نکته:

"حساب من" به شما امکان می دهد آدرس ، مشخصات ، رمز عبور ، ایمیل و تنظیمات اعلان خود را به روز کنید. "مسائل پرداخت" مربوط به مشکلاتی مانند کاهش پرداخت ، تغییر قیمت یا هزینه های نادرست است.

با مرحله 8 آرزو تماس بگیرید
با مرحله 8 آرزو تماس بگیرید

مرحله 6. برای تماس با نماینده ای در Wish "چیزی دیگر" را انتخاب کنید

اگر مشکلی که دارید با یکی از گزینه های منو در بخش "حساب من" یا "مسائل پرداخت" حل نمی شود ، می توانید "چیز دیگری" را انتخاب کنید تا به لیست گزینه ها از جمله سوالات متداول (سوالات متداول) و " با نماینده پشتیبانی تماس بگیرید.” روی گزینه agent agent ضربه بزنید.

با مرحله 9 آرزو تماس بگیرید
با مرحله 9 آرزو تماس بگیرید

مرحله 7. برای پشتیبانی مشتری پیام ارسال کنید

پس از انتخاب "نماینده پشتیبانی تماس بگیرید" ، از شما خواسته می شود پیامی بنویسید که مشروح یا مشکلی را که دارید با جزئیات توضیح دهید. یک پیام دقیق با توضیح مشکل خود بنویسید و سپس "ارسال ایمیل" را برای ارسال پیام خود انتخاب کنید.

  • مطمئن شوید آدرس ایمیل و اطلاعات حساب شما جاری و درست است تا نماینده پشتیبانی بتواند به شما پاسخ دهد.
  • می توانید چیزی شبیه به این بنویسید: "سلام! من موردی را دریافت کردم که هیچ شباهتی به عکس لیست نداشت. من می خواهم در اسرع وقت این کالا را بازپرداخت کنم. برای مرجع ، شماره سفارش من این است: 0HSMWCNR827N."
  • اگر در عرض چند روز جواب ندادید ، با خیال راحت پیامی را برای آنها ارسال کنید که مشکل شما را تکرار می کند.

روش 2 از 4: دسترسی از طریق وب سایت

با مرحله 10 آرزو تماس بگیرید
با مرحله 10 آرزو تماس بگیرید

مرحله 1. به وب سایت Wish در https://www.wish.com بروید

با نام کاربری و رمز عبور خود وارد شوید تا بتوانید در مورد یک سفارش خاص با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید. نگران نباشید-اگر حساب کاربری ندارید ، می توانید در کمتر از 5 دقیقه یک حساب کاربری در وب سایت ایجاد کنید. همچنین می توانید با حساب فیس بوک یا گوگل وارد Wish شوید.

با مرحله 11 آرزوها تماس بگیرید
با مرحله 11 آرزوها تماس بگیرید

مرحله 2. ماوس خود را روی نام خود در گوشه سمت چپ بالای صفحه ببرید

برای دسترسی به تنظیمات نمایه ، سوالات متداول و پشتیبانی مشتری ، باید ماوس خود را بر روی نمادی که نام شما را نشان می دهد حرکت دهید. با این کار گزینه های منو نمایش داده می شود تا بتوانید با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید.

روی نماد با نام خود کلیک نکنید وگرنه مستقیماً به تنظیمات حساب خود منتقل می شوید ، نه به منطقه پشتیبانی مشتری

با Wish Step 12 تماس بگیرید
با Wish Step 12 تماس بگیرید

مرحله 3. روی گزینه “Customer Support” کلیک کنید

با این کار دستیار پشتیبانی Wish ظاهر می شود. از این مورد برای توصیف و ارائه مشکل خود به تیم Wish استفاده کنید.

اگر مسدود کننده پنجره را فعال کرده اید ، ممکن است نتوانید دستیار پشتیبانی را نمایش دهید. مسدود کننده پنجره بازشو را غیرفعال کنید یا وب سایت را به لیست سایتهای تأیید شده اضافه کنید

با مرحله W13 تماس بگیرید
با مرحله W13 تماس بگیرید

مرحله 4. برای لیست گزینه ها "حساب من" یا "مسائل مربوط به پرداخت" را انتخاب کنید

دستیار پشتیبانی از شما می خواهد تا پاسخی را در رابطه با مشکلی که دارید انتخاب کنید. برای انتخاب گزینه های منوی گسترده ، باید بین "حساب من" یا "مسائل مربوط به پرداخت" را انتخاب کنید.

  • برای مسائل مربوط به اطلاعات حساب ، گذرواژه ها و تنظیمات اعلان ، "حساب من" را انتخاب کنید.
  • برای لیست گزینه های مربوط به پرداخت های رد شده ، قیمت ها یا هزینه های نادرست ، "مسائل پرداخت" را انتخاب کنید.
  • شما می توانید "چیز دیگری" را در هر دو منوی "حساب من" و "مسائل مربوط به پرداخت" انتخاب کنید.
با مرحله Wish مرحله 14 تماس بگیرید
با مرحله Wish مرحله 14 تماس بگیرید

مرحله 5. روی "چیزی دیگر" و سپس "تماس با نماینده پشتیبانی" کلیک کنید تا پیامی به نماینده ارسال شود

اگر مشکل خود را در گزینه های منو مشاهده نکردید ، یا اگر نیاز به صحبت با نماینده خدمات مشتری دارید ، می توانید "چیزی دیگر" را انتخاب کنید تا به لیست گزینه های دیگر آورده شود. در این مرحله ، روی "تماس با نماینده پشتیبانی" کلیک کنید.

با مرحله 15 آرزو تماس بگیرید
با مرحله 15 آرزو تماس بگیرید

مرحله 6. برای پشتیبانی مشتری یک پیام دقیق بنویسید

دوبار صحت ایمیل تماس خود را بررسی کنید ، سپس پیامی بنویسید که مشکل خود را با جزئیات توضیح دهد. در صورت امکان ، اطلاعات خاصی را که مربوط به مشکل شما است ، مانند شماره سفارش یا تاریخی که در ابتدا سفارش داده اید ، درج کنید.

  • به عنوان مثال ، می توانید چیزی مانند این بنویسید: "سلام! من بیش از 2 ماه پیش لباس سفارش دادم ، اما هرگز تحویل نگرفت. من بیش از 100 دلار برای این لباس هزینه کردم و اگر در 2 هفته آینده تحویل داده نشود ، می خواهم بازپرداخت کنم. برای مرجع ، شماره سفارش من 08U74NMJ34380 است."
  • اگر چند روز دیگر خبری نشد ، پیامی را ارسال کنید.

روش 3 از 4: نوشتن پیام به پشتیبانی مشتری

با مرحله 2 آرزو تماس بگیرید
با مرحله 2 آرزو تماس بگیرید

مرحله 1. یک ایمیل دقیق به [email protected] به عنوان یک گزینه کلی تر ارسال کنید

ایمیل خود را باز کنید ، مشکل یا مشکل خود را با جزئیات توضیح دهید و از نماینده پشتیبانی مشتری درخواست تماس کنید. اطلاعات تماس خود را در ایمیل وارد کنید تا نماینده بداند کجا باید با شما تماس بگیرد.

  • برای مثال ، چیزی بنویسید: "سلام! من بیش از 2 ماه پیش کالایی را سفارش دادم ، اما هیچ به روزرسانی حمل و نقل دریافت نکرده ام. از آنجا که این مورد به دست نیامده است ، می خواهم بازپرداخت کنم. برای مرجع شما ، شماره سفارش این است: 109UJSNDHCU64."
  • اگر پس از 3 روز پاسخی دریافت نکردید ، یک ایمیل پیگیری ارسال کنید.

نکته:

اطلاعات و مشکل حساب خود را در قسمت موضوع ایمیل وارد کنید. مثال موضوع می تواند شبیه این باشد ، "حساب شماره 123456 - جان اسمیت - لطفاً تماس بگیرید."

گروهی باشید گام 10
گروهی باشید گام 10

مرحله 2. پیام مستقیم اگر در عجله نیستید در رسانه های اجتماعی آرزو کنید

از حساب توییتری WishWishShopping دیدن کنید یا به نمایه فیس بوک آنها سر بزنید. کادر گفتگوی پیام مستقیم را باز کرده و یک پیام سریع که مشکل شما را شرح می دهد تهیه کنید. به خاطر داشته باشید که این ممکن است کارآمدترین راه برای رسیدن به خدمات مشتری نباشد ، زیرا Wish زمان پاسخگویی تضمینی را برای حساب های رسانه های اجتماعی آنها ارائه نمی دهد.

به عنوان مثال ، می توانید چیزی مانند این بنویسید: "سلام! به من گفته شد که کالای من ظرف 2 هفته برای من ارسال می شود ، اما بیش از یک ماه است که چیزی نشنیده ام. آیا می توانید به من در حل این مشکل کمک کنید؟"

با مرحله 3 آرزو تماس بگیرید
با مرحله 3 آرزو تماس بگیرید

مرحله 3. اگر از انتظار انتظار ندارید ، به دفتر Wish نامه بنویسید

اگر مشکل شما فوری نیست ، نامه ای با جزئیات مشکل خود به دفتر Wish تهیه کنید. نامه ای که شامل حساب و اطلاعات تماس شماست را دوباره بررسی کنید و آن را به ContextLogic ، One Sansome Street ، 40th Floor ، San Francisco ، CA 94104 آدرس دهید.

روش 4 از 4: ثبت شکایت از طریق شخص ثالث

مرحله 12 نماینده کنگره خود را بنویسید
مرحله 12 نماینده کنگره خود را بنویسید

مرحله 1. حقوق خود را به عنوان مشتری Wish مرور کنید

به عنوان یک خریدار آنلاین ، شما از محصولاتی که در هر بازار آنلاین سفارش می دهید برخوردار هستید. مگر اینکه برآورد حمل و نقل اولیه شما چیز دیگری را بیان کند ، می توانید منصفانه و منطقی انتظار داشته باشید که سفارش شما ظرف 30 روز به دست شما برسد. به خاطر داشته باشید-شما مسئول هیچ قسمتی از سفارش خود نیستید تا زمانی که درب منزل شما ظاهر شود. اگر Wish کالاهای شما را تحویل نمی دهد و از پاسخگویی خودداری می کند ، شما حق دارید شکایت کنید.

کارکنان خود را مولد تر کنید مرحله 3
کارکنان خود را مولد تر کنید مرحله 3

مرحله 2. به صورت آنلاین سایتهای شخص ثالثی را جستجو کنید که به مشتریان کمک می کند شکایات خود را ثبت کنند

سازمانهای مختلفی را طراحی کنید که برای پاسخگویی به شرکتها طراحی شده اند. اگر به دنبال شکایت هستید ، می توانید شکایات خود را به وب سایت Better Business Bureau (BBB) ارسال کنید یا از یک سرویس رایگان و معتبر مانند Resolver برای ثبت شکایت و جلب رضایت استفاده کنید. بر وب سایت های معتبر با توصیفات مثبت تمرکز کنید ، بنابراین می توانید شکایت خود را به نحو احسن مطرح کنید.

  • BBB ابتدا یک نظرسنجی کوچک را تکمیل می کند تا بتوانید از شکایت خود مطلع شوید. می توانید وب سایت اصلی آنها را در اینجا پیدا کنید:
  • می توانید وب سایت Resolver را در اینجا پیدا کنید:
  • همچنین می توانید نظرات مشتریان را ارسال کنید یا تبلیغات گمراه کننده را در وب سایت BBB گزارش دهید.
یک زن مجرد شاد باشید مرحله 6
یک زن مجرد شاد باشید مرحله 6

مرحله 3. شکایتی را ارائه دهید که مشکلات شما را شرح دهد

اگر از طریق BBB شکایت می کنید ، باید برخی از اطلاعات شخصی مانند نام و آدرس خود را به همراه جزئیات اولیه شکایت خود پر کنید. در این مرحله ، می توانید جزئیات بیشتری را قبل از ارسال شکایت خود به سازمان اضافه کنید.

اگر از Resolver استفاده می کنید ، فقط باید چند مورد راجع به مشکلی که در سفارش خود داشتید ، وارد کنید

واریز وجه نقد با USAA مرحله 1
واریز وجه نقد با USAA مرحله 1

مرحله 4. در صورت عدم پاسخگویی به Wish ، پیگیری را ارسال کنید

در حالی که شخص ثالث می تواند به شما کمک کند شکایت خود را به سطح بعدی برسانید ، آنها نمی توانند Wish را مجبور کنند که فوراً پاسخ دهد. اگر ظرف چند روز جواب ندادید ، ممکن است لازم باشد یک ایمیل پیگیری ارسال کنید تا Wish را در مورد شکایت خود یادآوری کنید.

  • اگر از طریق Resolver شکایت می کنید ، می توانید از طریق پرونده پرونده Resolver یک ایمیل پیگیری ارسال کنید.
  • پروتکل دقیق ممکن است به شرکتی که با آن کار می کنید بستگی داشته باشد.
گام 18 با Crush Your Crush صحبت کنید
گام 18 با Crush Your Crush صحبت کنید

مرحله 5. اگر Wish هنوز به شما بر نمی گردد به شرکت اطلاع دهید

نادیده گرفته شدن توسط Wish بسیار خسته کننده است ، به خصوص اگر منتظر سفارش یا بازپرداخت هستید. اگر نتوانستید موفقیت فوری پیدا کنید ، با شرکت شخص ثالث خود تماس بگیرید و آنها را از مشکلات خود مطلع کنید. با این اطلاعات ، ممکن است شرکت بتواند فشار بیشتری را به شرکت وارد کند.

توصیه شده: