3 راه آسان برای تماس با Moncler

فهرست مطالب:

3 راه آسان برای تماس با Moncler
3 راه آسان برای تماس با Moncler

تصویری: 3 راه آسان برای تماس با Moncler

تصویری: 3 راه آسان برای تماس با Moncler
تصویری: How To Import Transactions Connection To Your Bank With QuickBooks Online 2024, مارس
Anonim

Moncler یک نام تجاری مد در خارج از ایتالیا است که به دلیل کت های کت و کفش های اسکی لوکس شناخته می شود. اگر در مورد شرکت ، محصولات یا سفارشاتی که ثبت کرده اید س orال یا نگرانی دارید ، راه های زیادی برای تماس با آنها وجود دارد. مطمئن ترین راه برای تماس با شرکت ، پر کردن فرم های آنلاین آنها برای پشتیبانی مشتری یا بازگشت است. در غیر این صورت ، اگر در مورد سرمایه گذاری یا مطبوعات سالی دارید ، می توانید با مخاطبین خاصی در دفتر مرکزی شرکت تماس بگیرید.

مراحل

روش 1 از 3: تماس با پشتیبانی مشتری

تماس با Moncler مرحله 1
تماس با Moncler مرحله 1

مرحله 1. اطلاعات شخصی خود را در فرم پشتیبانی آنلاین Moncler تکمیل کنید

برای دسترسی به فرم تماس روی دکمه تماس با ما در بالای سایت Moncler کلیک کنید. نام و نام خانوادگی خود را در اولین جعبه های قابل پر شدن در فرم قرار دهید. سپس آدرس ایمیل اصلی و شماره تلفن خود را که افراد می توانند با شما تماس بگیرند ذکر کنید. قبل از حرکت مطمئن شوید که تمام اطلاعات را به درستی املا کرده اید.

همچنین می توانید فرم تماس با مشتری را در اینجا بیابید: https://store.moncler.com/system/selfservice.controller؟CONFIGURATION=1548&PARTITION_ID=1&LANGUAGE=en&COUNTRY=us&CMD=ESCALATION_REQUEST&secureFlag=false&T1ZYST ==

تغییر:

اگر ترجیح می دهید با کسی تلفنی صحبت کنید ، می توانید با شماره 1-888-320-9162 تماس بگیرید تا با پشتیبانی مشتری صحبت کنید. آنها از ساعت 9 صبح تا 6 بعد از ظهر EST از دوشنبه تا جمعه در دسترس هستند.

تماس با Moncler مرحله 2
تماس با Moncler مرحله 2

مرحله 2. در صورت داشتن سوال در مورد آن ، شماره سفارش خود را وارد کنید

رسیدی را که به همراه سفارش شما ارسال شده است بررسی کنید یا از طریق ایمیل تأیید جستجو کنید تا شماره سفارش را پیدا کنید. شماره را در کادر برچسب "شماره سفارش" بدون فاصله بنویسید. دوباره بررسی کنید که آیا شماره را به درستی وارد کرده اید تا نماینده خدمات مشتری سفارش صحیح را ارجاع دهد.

برای تکمیل فرم تماس لازم نیست شماره سفارش خود را وارد کنید

تماس با Moncler مرحله 3
تماس با Moncler مرحله 3

مرحله 3. موضوع مربوط به س yourال خود را از منوی کشویی انتخاب کنید

روی منوی کشویی زیر عنوان "موضوع" کلیک کرده و گزینه ها را مرور کنید. گزینه ها شامل خرید ، راهنمای اندازه ، حساب و حریم خصوصی من ، پرداخت ، حمل و نقل ، بازگشت و بازپرداخت ، اطلاعات محصول ، خرید از فروشگاه های خرده فروشی ، شرکتی ، مطبوعات ، حریم خصوصی و مشاغل است. مرتبط ترین دسته را از لیست انتخاب کنید.

برای مثال ، اگر ایمیل تأیید سفارش را دریافت نکرده اید ، می توانید ارسال یا حساب من و حریم خصوصی را انتخاب کنید

تماس با Moncler مرحله 4
تماس با Moncler مرحله 4

مرحله 4. در مورد سوالات یا نگرانی های خود پیامی بنویسید

روی کادر پیام در پایین فرم کلیک کنید و شرح نگرانی خود را شروع کنید. مشکل خود را به طور کامل توضیح دهید ، از جمله اطلاعاتی مانند نام محصول ، مرورگری که استفاده می کنید یا تاریخ دریافت یا ثبت سفارش. شما می توانید تا زمانی که می خواهید پیامی بنویسید تا نگرانی خود را بیان کنید ، بنابراین تا آنجا که می توانید جزئیات را وارد کنید.

هنگامی که پیام خود را به پایان می رسانید ، آن را با صدای بلند بخوانید تا ببینید آیا جملات گیج کننده یا ناخوشایند به نظر می رسند

تماس با Moncler مرحله 5
تماس با Moncler مرحله 5

مرحله 5. در صورت نیاز به نشان دادن چیزی اشتباه در سفارش خود ، یک تصویر را ضمیمه کنید

اگر صدمه ای به محصول یا ظرف حمل وارد شده است ، تصاویری واضح بگیرید که مشکل را نشان می دهد. روی دکمه "پیوست ها" در پایین فرم کلیک کنید تا نماینده فایل شما باز شود. تصویری را انتخاب کنید که نگرانی شما را به وضوح نشان می دهد و آن را در فرم تماس بارگذاری کنید.

  • فقط می توانید 1 تصویر را به عنوان پیوست انتخاب کنید.
  • برای ارسال فرم نیازی به ارسال تصویر نیست.
تماس با Moncler مرحله 6
تماس با Moncler مرحله 6

مرحله 6. فرم را ارسال کرده و منتظر پاسخ در ایمیل خود باشید

تمام اطلاعات خود را مرور کنید تا مطمئن شوید همه چیز درست نوشته شده است. برای ارسال ایمیل روی دکمه "بعدی" در پایین فرم کلیک کنید. به طور معمول ، نماینده Moncler طی چند روز کاری بین دوشنبه و جمعه به ایمیل پاسخ می دهد تا نگرانی های شما را برطرف کند یا به س questionsالات شما پاسخ دهد.

Moncler در طول تعطیلات به ایمیل ها پاسخ نمی دهد

روش 2 از 3: ایجاد بازگشت

تماس با Moncler مرحله 7
تماس با Moncler مرحله 7

مرحله 1. فرم بازگشت را بصورت آنلاین پر کنید

شماره سفارش خود را در رسید یا در ایمیل تأیید پیدا کنید. شماره را در کادر شماره سفارش در پایین صفحه تایپ کرده و روی دکمه شروع کلیک کنید. موردی را که می خواهید از سفارش برگردد انتخاب کنید و دلیل ارسال مجدد آن را انتخاب کنید. پس از اتمام کار روی دکمه ارسال در پایین فرم کلیک کنید تا یک شماره بازگشت منحصر به فرد دریافت کنید.

  • می توانید به فرم بازگشت در اینجا دسترسی داشته باشید:
  • اگر تصمیم دارید پس از پر کردن فرم ، محصول را نگه دارید ، نیازی به تماس با Moncler ندارید.

نکته:

به طور معمول ، شما می توانید یک مورد را ظرف 20 روز پس از دریافت بسته خود بازگردانید ، اما به دلیل COVID-19 ، اگر سفارش خود را پس از 1 مارس 2020 ثبت کرده اید ، تا 60 روز فرصت دارید تا محصولات را بازگردانید.

تماس با Moncler مرحله 8
تماس با Moncler مرحله 8

مرحله 2. جعبه را با اقلام خود در وضعیت اولیه خود بسته بندی کنید

هیچ برچسب یا برچسبی را از محصول حذف نکنید ، در غیر این صورت واجد شرایط بازپرداخت نخواهید بود. وقتی سفارش را دوباره در جعبه قرار می دهید ، همه بسته بندی اصلی را در آن قرار دهید. نوار جعبه را بچسبانید تا در حین حمل لغو نشود.

  • اگر موردی را پوشیده یا برچسب را برداشته اید ، نمی توانید آن را برگردانید.
  • اگر برچسب ها به کالا وصل نشده باشند ، Moncler می تواند بازگشت را رد کند ، به این معنی که آنها آن را برای شما ارسال می کنند و شما پول خود را پس نمی گیرید.
تماس با Moncler مرحله 9
تماس با Moncler مرحله 9

مرحله 3. برچسب بازگشت UPS ارائه شده را به جعبه وصل کنید

Moncler یک برچسب بازگشت را در جعبه با سفارش شما بسته بندی می کند تا در صورت بروز هرگونه مشکل. پشت را از برچسب جدا کرده و مستقیماً روی برچسب موجود در جعبه قرار دهید. اگر هنوز می توانید اطلاعات چاپ شده روی برچسب اصلی را مشاهده کنید ، آن را با نشانگر سیاه کنید.

  • اگر برچسب بازگشت خود را از دست دادید ، می توانید با UPS تماس بگیرید و یک بارنامه استاندارد خالی درخواست کنید. تحت عنوان سرویس "Standard" و تحت شرایط پرداخت "Receiver" را انتخاب کنید. "W95789" را در زیر شماره حساب گیرنده بنویسید. سپس بسته را به آدرس زیر ارسال کنید:

    YOOX NET-A-PORTER GROUP

    C/O Geodis Logistics

    بلوکو 15.1 اینترپورتو

    40010 Bentivoglio (BO)

    ایتالیا

تماس با Moncler مرحله 10
تماس با Moncler مرحله 10

مرحله 4. جعبه خود را در محلی از UPS بریزید تا ارسال شود

شما می توانید جعبه را مستقیماً به محل خروجی UPS ببرید یا می توانید با آنها تماس بگیرید تا زمان تحویل از خانه خود را تعیین کنند. حتی اگر برچسب بازگشت ارائه شده را از دست داده باشید ، مجبور به پرداخت هیچ هزینه ای برای حمل و نقل نیستید.

اگر دفتر UPS در نزدیکی خود ندارید ، معمولاً می توانید قطعات UPS را در دفاتر پست یا فروشگاه های راحت پیدا کنید. شما می توانید نزدیکترین محل خروج خود را در اینجا پیدا کنید:

تماس با Moncler مرحله 11
تماس با Moncler مرحله 11

مرحله 5. وضعیت بازگشت خود را در سایت Moncler بررسی کنید تا ببینید آیا از بین رفته است

شماره بازگشت خود را در کادر متنی ردیاب بازگشت وارد کنید و روی دکمه ارسال کلیک کنید تا ببینید آیا پردازش شده است. به طور معمول ، 3-7 روز طول می کشد تا انبار بسته را دریافت کند تا بازگشت را بپذیرید و روند بازپرداخت شما را پردازش کند.

  • می توانید وضعیت بازگشت خود را در اینجا پیدا کنید:
  • به دلیل COVID-19 ، پردازش بازگشت شما ممکن است بیشتر طول بکشد. به محض اینکه بازگشت شما پذیرفته شد ، یک ایمیل تأیید دریافت خواهید کرد.

روش 3 از 3: ارسال ایمیل شرکتی

تماس با Moncler مرحله 12
تماس با Moncler مرحله 12

مرحله 1. با ارسال ایمیل به [email protected] دفتر مطبوعاتی را در اختیار بگیرید

نام خود و هرگونه وابستگی به شرکت خود را در جمله اول ذکر کنید. با پرسیدن هرگونه سوال در مورد کاتالوگ ، افتتاح فروشگاه ، تبلیغات یا رویدادهای خاص ، پیگیری کنید. صدا را در سراسر ایمیل خود حفظ کنید و آن را با دقت تصحیح کنید تا مطمئن شوید خطایی وجود ندارد. وقتی آماده شدید ، ایمیل خود را ارسال کنید و ظرف چند روز کاری منتظر پاسخ باشید.

  • به عنوان مثال ، می توانید چیزی شبیه این را بگویید: "سلام ، اسم من جان اسمیت است و من برای نیویورک تایمز می نویسم. من داستانی در مورد بوتیک جدید افتتاح شده در شهر نیویورک می نویسم و دوست دارم اطلاعات بیشتری در مورد مکان کسب کنم."
  • همچنین می توانید از صفحه دفتر مطبوعات در سایت Moncler در اینجا به نشریات مطبوعاتی دسترسی پیدا کنید:
  • حتی اگر Moncler در ایتالیا مستقر است ، می توانید ایمیل خود را به زبان انگلیسی ارسال کنید.
تماس با Moncler مرحله 13
تماس با Moncler مرحله 13

مرحله 2. اگر در مورد فرصت های شغلی سالی دارید ، ایمیلی به [email protected] ارسال کنید

در جمله اول خود را با نام معرفی کنید. در مورد هر موقعیتی که در ساختار شرکت باز است بپرسید. برای نشان دادن علاقه خود ، به طور مختصر شرایط خود را در یک پاراگراف دیگر ذکر کنید. با تشکر از نماینده منابع انسانی بخاطر خواندن ایمیل و امیدواری به شنیدن پاسخ آنها ، ایمیل را ببندید.

  • به عنوان مثال ، ممکن است چیزی بنویسید: "سلام ، نام من دانا لیتل است و من می خواهم در مورد هر موقعیتی که در دفتر نیویورک باز است ، استعلام کنم. من در 4 سال گذشته در ارتباط با مشتریان در شرکت های بزرگ مد کار می کردم و دوست دارم تجربه خود را به Moncler ارائه کنم."
  • مونکلر در نیویورک ، پاریس ، میلان ، سئول ، هنگ کنگ و توکیو دفاتر دارد.
تماس با Moncler مرحله 14
تماس با Moncler مرحله 14

مرحله 3. برای نگرانی از سرمایه گذاری با [email protected] تماس بگیرید

اگر در مورد سهام یا جلسات سهامداران س questionsالی دارید ، ایمیل خود را با معرفی خود و آنچه در شرکت سرمایه گذاری کرده اید شروع کنید. نگرانی های خود را توضیح دهید یا س theالات خود را به طور واضح و کامل در قسمت ایمیل خود مطرح کنید. برای بررسی خطاها و وضوح از ایمیل خود استفاده کنید و ایمیل خود را تصحیح کنید. پس از اتمام کار ، ایمیل را ارسال کنید و ظرف چند روز کاری منتظر پاسخ باشید.

  • به عنوان مثال ، ایمیل شما ممکن است بگوید: "سلام. نام من جونا گرین است و علاقه مند به سرمایه گذاری در مونکلر هستم. آیا می توان یک بسته اطلاعات مالی دریافت کرد تا ببینم آیا شرکت برای نمونه کارهای من مناسب است؟"
  • اگر می خواهید مستقیماً با مدیر یا مدیر بخش روابط سرمایه گذاران تماس بگیرید ، تماس های فردی نیز وجود دارد.

تغییر:

اگر می خواهید با کسی تلفنی صحبت کنید ، می توانید برای هر گونه نگرانی شرکتی با +39 02 422 03 500 تماس بگیرید.

نکات

  • همچنین می توانید از دوشنبه تا جمعه از ساعت 9 تا 6 EST با پشتیبانی مشتری با شماره 1-888-320-9162 1-8 تماس بگیرید.
  • همچنین می توانید نظرات خود را در فیس بوک ، توییتر یا اینستاگرام Moncler ارسال کنید ، اگرچه ممکن است شما را راهنمایی کنند که فرم تماس را در وب سایت رسمی پر کنید. دسته شرکت در هر پلتفرمMoncler است.

توصیه شده: